FAQ

¿Dónde hacen los productos?

Los elaboramos a mano en Querétaro, México. Preferimos utilizar ingredientes orgánicos y naturales de productores locales y nacionales.

¿Hacen pruebas en animales?

Nunca, sólo en familiares y amigos ;)

¿Tienen certificación orgánica?

Estamos trabajando para conseguirla.  Por el momento, cualquier ingrediente que marcamos como orgánico tiene la certificación de Estados Unidos o de México.

¿Cuánto duran los productos?

Un año aproximadamente, pero recomendamos usarlos dentro de los siguientes ocho meses después de la fecha de elaboración. No usamos conservadores artificiales; sin embargo, la calidad de los ingredientes, los aceites esenciales, la vitamina E y su formulación permiten a los productos tener un tiempo de vida largo.

Mi bálsamo se derritió.  ¿Ya no sirve?

No te preocupes, sólo déjalo en un lugar fresco y lejos de los rayos del sol para que regrese a su consistencia original.

¿Cuáles son las recomendaciones de cuidado para los productos?

Mantenlos en un lugar fresco y seco, lejos de los rayos del sol y procura que no les entre agua. Te recomendamos lavar tus manos antes de tocarlos o utilizar una cuchara para evitar el crecimiento de microorganismos.

Recibí mis productos pero no estoy satisfecho

Te pedimos de antemano una disculpa. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para que estés contento con nuestros productos y nuestro servicio. Si no estás satisfecho te compensaremos de la mejor forma... verás que seremos amigos de nuevo.

¿Qué formas de pago puedo usar?

Puedes utilizar Paypal, pago con tarjeta de crédito, depósito, OXXO PAY y transferencia electrónica vía SPEI.